Доставка и оплата

Заказ Вы можете оформить на нашем сайте в любое время суток. Если Вам необходимо, чтобы мы связались с Вами по телефону в определенное время, сообщите об этом в пожеланиях к заказу.

Заказ по телефону +7(3822) 200-773 мы примем  с 10-00 ч. 20-00 ч.

Нарезка сыра

Отрезать сыр по Вашему заказу ровно (например, 100 г.), к сожалению, не представляется возможным, соответственно, возникает погрешность в весе в большую или меньшую сторону.

Курьерская доставка

Доставка осуществляется с 11-00 ч. до 19-00 ч.

• БЕСПЛАТНО в будние дни с 11-00 до 18-00 часов при заказе стоимостью от 1500 руб. по г. Томску. В остальное время доставка платная
• 500 руб. - по Томску
• 700 руб. - по Томскому району и до Северска*

*Итоговую стоимость доставки уточняйте по телефону +7(3822) 200-773

Курьер отправляется по указанному адресу только после подтверждения заказа покупателем по телефону.

Время ожидания заказа, сформированного в день доставки, варьируется от 2-х часов, и зависит от сложности исполнения заказа и адреса получателя.

Срочная доставка

Если Вам необходима срочная доставка, укажите это в пожеланиях к заказу или сообщите об этом по телефону.

Доставка по Томску осуществляется в течение 1,5-2-х часов с момента согласования заказа.

Стоимость срочной доставки уточняйте по телефону.

Самовывоз

Сырная лавка «Сырная коллекция»

ТЦ «Изумрудный город»

г. Томск, пр. Комсомольский, 13 Б

с 10-00 ч. до 22-00 ч.

Гастробутик «Сырная коллекция»

г. Томск, ул. Красноармейская, 55/1

Оплата

Заказ на доставку оплачивается перед отправлением.

Если Вы заказ забираете из лавки самостоятельно, то оплата возможна наличными или банковской картой.

Продавец не несет ответственность за проведение и сроки проведения банковских операций. Срок возврата денежных средств Покупателю – до 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования Покупателя. Условия и сроки возврата товаров юридическим лицам регламентируется положениями ГК РФ.

Возврат товара и денег

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (для юридических лиц – согласно Гражданскому Кодексу РФ) возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:

Оплата банковской картой

• Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 1 (одного) часа, с момента получения товара.
• Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
• Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
• При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
• вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Покупатель имеет право потребовать:

• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

Возврат денежных средств

• При оплате наличными, средства будут возвращены из кассы продавца при предъявлении паспорта покупателем.
• При себе необходимо иметь: паспорт и документ, подтверждающий покупку товара (чек / копию чека).
• При оплате безналичным способом, – путем списания денежных средств со счета Продавца в пользу Покупателя.